Специальный чат-бот в Telegram — «REG_vopros» — создан для получения информации по вывозу ТКО, крупногабаритных и раздельно собранных отходов, начислению платы за услугу и корректировки данных в квитанциях.
С помощью чат-бота можно задать любой вопрос по теме сбора мусора. Для этого необходимо выбрать интересующий раздел и загрузить все данные, которые запрашивает сервис, только в этом случае заявка будет сформирована и отправлена для работы регоператору.
Бот уже принимает обращения, но пока работает в тестовом режиме. Собирать вопросы планируется с 1 по 10 апреля 2025 года. Свои предложения по улучшению работы чат-бота пользователи могу отправить на адрес электронной почты: REG.vopros@yandex.ru.
Руководитель регоператора готов лично встретиться с жителями и подробно ответить на интересующие их вопросы. Для этого можно оставить свои данные, включая номер мобильного телефона, и описать вопрос в разделе чат-бота с темой «Актуальное». Сотрудники обработают информацию и предложат дату и время для посещения офиса регоператора.
Для повышения скорости ответа от регоператора важно правильно обозначить геолокацию контейнеров и прикрепить актуальную фотографию с места, где они установлены. Лучше загрузить данные в сервис, находясь рядом с контейнерной площадкой.
Также через чат-бот можно получить информацию о том, как правильно подать данные на перерасчет, если они выставлены в квитанции некорректно.
Общественно-политическая газета Республики Карелия