Проект «Государство для людей» направлен на эффективное взаимодействие государства, граждан и бизнеса, а также масштабную трансформацию исполнения государственных функций и предоставления услуг к 2030 году.
Уже в течение пяти лет в стране ведется большая работа по упрощению процедур оказания госуслуг: сокращению числа необходимых документов, уменьшению числа визитов в ведомства и сроков предоставления сервисов, развитию цифровых инструментов.
– Правительство последовательно совершенствует систему оказания госуслуг. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы не получатели услуги искали ее, а чтобы она сама шла к ним. Наша задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление услуг. Для этого мы упрощаем и объединяем услуги в сервисы «Жизненные ситуации». Востребованность таких сервисов растет и сегодня достигла 100 млн обращений, — отметил на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» заместитель председателя правительства РФ — руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.
Карелия присоединилась к проекту в 2023 году. С 2024 года принципы клиентоцентричности внедряются на уровне всех исполнительных органов республики. С прошлого года к этой работе подключились шесть муниципальных образований.
Активно ведётся оптимизация предоставляемых в регионе государственных и муниципальных услуг на соответствие применяемым в проекте «Государство для людей» стандартам, разрабатываются организационно-методические документы. Также проводится анализ и перестройка процессов для максимального удовлетворения потребностей и решения жизненных ситуаций граждан.
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется под руководством министерства экономического развития РФ.