На горячей линии здравоохранения 122 функционирует сервис «Электронная регистратура». Эта услуга доступна для пациентов, прикреплённых к поликлиникам Петрозаводска. Администраторы службы принимают вызовы врача на дом и записывают пациентов на приём к терапевту, хирургу и другим специалистам.
– С начала года через «Электронную регистратуру» на приём к врачам записались более 10 000 человек, – рассказал министр здравоохранения Карелии Михаил Охлопков.
Также на линии 122 работает сервис «Голосовой помощник». Робот обзванивает записавшихся на приём пациентов и напоминает им о предстоящем визите. Если пациент сообщит о невозможности посетить врача, робот освободит его номерок. По статистике около 25% граждан, которые записались на приём, не приходят к врачу в назначенное время и не предупреждают лечебное учреждение об изменении своих планов.
Звонки от робота могут идти с номера телефона 8(814)244-52-40 в будние дни с 9.00 до 20.00, в выходные дни с 10.00 до 20.00 часов.
– Помните, что голосовой помощник ведёт беседу только про вашу запись на приём к врачу и не просит называть никакие номера и пароли. Будьте бдительны, не попадайтесь в руки мошенников, – подчеркнул Михаил Охлопков.
Сохраните указанный номер на своём мобильном телефоне под именем «Робот Запись к врачу». Это поможет вам определить, что звонок полезный.