С 23 декабря региональный информационный центр Отделения СФР по Республике Карелия будет включен в федеральную систему единого контакт-центра взаимодействия с гражданами (ЕКЦ). По телефону 8-800-100-000-1 жители республики смогут получить информацию по всем мерам социальной поддержки. Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
К федеральной системе единого контакт-центра подключены другие федеральные и региональные ведомства, поэтому по этому телефону можно получить информацию по мерам социальной поддержки разных структур.
На звонок будет отвечать виртуальный помощник. При необходимости более детального ответа вызов будет переведен на сотрудника Отделения СФР по РК.
Жители, позвонившие по номеру 8-800-1-00000-1, смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России, в том числе по порядку назначения и выплаты пенсий и пособий, материнского капитала, получения путевок в санатории, получения ТСР, о статусе поданного заявления и др.
По этому же номеру можно записаться на прием в ближайшую клиентскую службу отделения СФР . Записаться на прием можно также на сайте СФР.
Единый контакт-центр будет работать круглосуточно, а консультирование жителей Карелии операторами второй линии с 23 декабря будет идти по графику: понедельник – четверг с 08:45 до 17:00 часов, в пятницу с 08:45 до 16:45.
Прежний номер регионального контакт-центра (8-800-200-07-57) с 23 декабря перестанет обслуживаться.