В городских поликлиниках организованы дополнительные телефонные линии для приёма звонков. Более 600 тысяч рублей на приобретение телефонов, коммутаторов для АТС, а также на абонентскую плату операторам телефонной связи нашли в бюджете Минздрава Карелии.
У медорганизаций появилась возможность увеличить количество дополнительных диспетчеров, организовав для них автоматизированные рабочие места. По вопросам вызова врача на дом поликлиники принимают ежедневно от 200 до 1000 обращений в зависимости от количества приписного населения, больше всего – в утренние часы. Для приёма звонков задействованы работники поликлиник, студенты Петрозаводского медицинского колледжа. Звонки принимаются до 19 часов.
В республике также работает контакт-центр 122 по вопросам новой коронавирусной инфекции, одна из функций которого – прием вызовов врача на дом.