Средства на создание центра «Мои документы» на Древлянке были предусмотрены в недавних поправках в региональный бюджет, которые внёс Артур Парфенчиков.
Новое отделение разгрузит работу офисов в центре Петрозаводска, снизит время ожидания и обеспечит широкую доступность оказания государственных и муниципальных услуг жителям самого большого района столицы Карелии. Сейчас выбирают подходящее помещение. За счёт республики его отремонтируют и оснастят техническими средствами. Всего на информатизацию существующих отделений и открытие нового МФЦ будет направлено около 32,5 миллионов рублей. Следующие отделения в Петрозаводске могут открыть на Кукковке и Ключевой.
Руководитель региона посетил отделение многофункционального центра на Первомайском проспекте, который открыли по его поручению в октябре прошлого года. «Очень удобно, что отделение открыли здесь, а не в центре города. Пожилым людям, живущим по соседству, сюда проще добираться. Спасибо вам», — сказала посетительница.
Сейчас в офисах МФЦ в Петрозаводске можно подать заявление на оформление загранпаспорта нового поколения с помощью криптобиокабины. Они оснащены системами цифровых фотокамер, бестеневого освещения, сканерами отпечатков пальцев и документов, считывателем штрихкода. Завершено оснащение отделов предоставления услуг платежными терминалами. Т
Директор Карельского МФЦ Сергей Седлецкий рассказал Парфенчикову, что запланирован запуск виртуального консультанта — чат-бота, который сократит время ожидания ответа оператора. В любое время и с любого устройства можно будет узнать статус дела, получить консультацию или записаться на приём через WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и виджет на сайте МФЦ. В 2022 году также должны запустить автоматизированную выдачу документов через постамат. Это позволит сократить время ожидания и уменьшить нагрузку на специалистов.