Центр управления регионом открыт в республике 20 ноября. Главная цель ЦУРов, создаваемых по всей стране, – коммуникация жителей с органами власти для оперативного решения проблем, сбор, обработка и аналитика сообщений, жалоб и предложений, поступающих от жителей республики.
ЦУР будет немедленно доводить все обращения до прямых исполнителей и следить за тем, чтобы ситуация решалась в кратчайшие сроки. Также в его задачи входит формирование «тепловой карты» региона — комплексной картины проблем граждан и территорий, созданной с помощью агрегирования обращений. На основе данных «тепловой карты» руководство региона сможет принимать стратегические решения .
ЦУР станет единым координационным центром, который объединит все имеющиеся в регионе цифровые сервисы по работе с обращениями граждан.
Куратором ЦУРа Карелии стала руководитель администрации главы республики Татьяна Игнатьева.
Финансирование центров ведется из федерального бюджета по целевой субсидии.