Молодые люди измеряют температуру посетителям, помогают в распределении потоков пациентов, ведут телефонные переговоры и консультирование, участвуют в сортировке средств индивидуальной защиты, в бесконтактной доставке лекарственных препаратов пожилым и имеющим хронические заболевания. Работу курируют главные медицинские сестры .
Студенты после обучения принимают звонки по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Для этого оборудованы два рабочих места, куплены телефоны и ноутбуки. В колледж можно обращаться вопросам организации волонтёрской помощи.
Администрация поликлиник обеспечивает волонтёров средствами индивидуальной защиты.